FAQ

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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quels sont vos prix ?

Nos prix sont susceptibles d'évoluer en fonction des disponibilités et d'autres facteurs de marché. Nous vous enverrons une liste de prix actualisée après que votre entreprise nous aura contactés pour obtenir de plus amples informations.

Avez-vous une quantité minimale de commande ?

Oui, nous exigeons une quantité minimale de commande pour toutes les commandes internationales. Si vous souhaitez revendre en quantités beaucoup plus petites, nous vous recommandons de consulter notre site web.

Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?

Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/de conformité, l'assurance, l'origine et autres documents d'exportation requis.

Quel est le délai de livraison moyen ?

Pour les échantillons, le délai est d'environ 7 jours. Pour la production en série, il est de 20 à 30 jours après réception de l'acompte. Ces délais commencent à courir dès réception de votre acompte et de votre validation finale des produits. Si le délai proposé ne vous convient pas, veuillez contacter notre responsable commercial afin de trouver une solution adaptée. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins et, dans la plupart des cas, nous y parvenons.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez effectuer le paiement sur notre compte bancaire, sous la forme d'un acompte de 30 %, le solde de 70 % étant payable contre la copie du connaissement par virement bancaire ou lettre de crédit à vue.

Quelle est la garantie du produit ?

Nous garantissons nos matériaux et notre main-d'œuvre. Notre engagement est de vous satisfaire pleinement. Sous garantie ou non, notre culture d'entreprise est de répondre à toutes vos préoccupations et de vous apporter entière satisfaction.

Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?

Oui, nous utilisons systématiquement des emballages d'exportation de haute qualité. Nous utilisons également des emballages spécifiques pour les marchandises dangereuses et des conteneurs frigorifiques homologués pour les produits thermosensibles. Les emballages spéciaux et les exigences d'emballage non standard peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Et les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi. La livraison express est généralement la plus rapide, mais aussi la plus onéreuse. Le transport maritime est la solution idéale pour les commandes importantes. Un devis précis peut vous être fourni à titre indicatif uniquement si nous connaissons le montant de votre commande, son poids, le mode de transport souhaité, etc. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

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